在和别人互动过程中，都可可以看出对方的状态。情高低智商高低都可以感受到。尤其在借钱的时候，那种感觉是很明显的。 【1】 别人发火的时候在和人相处时当别人发火的时候，越是情商高的人，越能快速的平息别人的怒火，而且还能从别人的怒火当中解决当前的问题。而情商低的人，很可能是火上浇油，越是帮忙，对方的火越大。【2】 遇到难题的时候在遇到难题的时候，也会快速地看出一个人的高情商。因为越是碰到难题，高情商的人越懂得怎么去处理这个难题，哪怕自己没有方法也会懂得去借力。而情商低的人遇到难题，往往只会抱怨。【3】 场面尴尬的时候在碰到一些尴尬场面的时候，高情商的人往往会运用自己的情商去化解掉这种尴尬的局面。比如和老板去见客户，老板肩膀上有头皮屑，会不着痕迹的帮老板拍掉，并告知老板只是一些灰。而低情商的人，要不无所作为，要不尬上加尬。【4】 对方不配合的时候对待别人不配合的时候，高情商的人往往会通过一些言语的引导，探究出来别人真正的想法和不配合的原因，从而真正的去解决这个问题。而低情商的人都是直截了当的问为什么不配合。 看他平常做事的风格，圆滑的程度，看他与上下级同事，亲戚朋友，无关人员相处的作风情商，就是能时时刻刻清楚了解人的心理，例如知道自己说什么话能让人开心什么话能让人生气。在互相不是十分了解的情况下，如果跟一个人聊天让你觉得很舒服，基本说明他情商就比较高。这是最直接的判断。 如果说粗的一点的定义情商，通常是一个人控制自己情绪的能力。 考试成绩低，不会做事，不能和好的与人相处，判断一个人的智商低不能从单方面来判断的。 一般情况下，都是通过对方的做事，观察对方的言谈举止。， 被别人当面揭短的时候 你好要有回报，帮助别人就想要别人感谢。用短视的心态经营人生，用投机取巧的思维对待他人。很多人做生意，仅仅只坚持了三个月便开始想要放弃；有些人报培训班是为了高薪的工作，但当得知未来无法获得高薪的时候便停止报班学习。我不明白人们为什么轻易放弃，但是我知道，放弃是一种习惯，一种典型失败者的习惯。所以说你要有眼光，要看得更远一些，眼光是用来看未来的！不论未来有多好的机遇刚在这些人面前都显得毫无作用，当一份生意摆在他面前时，他会问你“挣不挣钱”，你说“挣钱”，他马上就问第二个问题“容易不容易”，你说“容易”，这时他跟着就问第三个问题“快不快”，你说“快”！这时他就说“好，我做！”就是这种短视且急功近利的心态造就了社会上游手好闲还爱报复社会的人。主导这些人的不是脑子而是情绪人相比动物高级的地方就是有一个聪明的大脑，可偏有一些人不用脑子思考问题，而是任由情绪牵着鼻子走。当下属不配合的时候就指着鼻子痛骂；当上级不理解时，就嘀咕上级是傻逼；当老婆回家晚了一点，就阴阳怪气的嘲讽别人。在他们的世界里，只有自己是成功的典范。凡是不听从他意见和指挥的将来都是失败者；凡是不支持和帮助他的，都是不会站队职场弃子；凡是别人质疑，那一定是别人不理解他的才华；只要自己不能升职加薪，就感叹自 本回答由网友推荐 你的情商怎么样？ 你的伴侣、子女情商怎么样？ 你的老板、同事、客户的情商怎么样？ 首先，上一个快速的评估： 1) 解读他人情感和意图的能力2) 掌控自我情感的能力3) 影响他人情感的能力4) 关注他人情感的意愿 每一项0-5分，0分最低，5分最高。然后取平均值。 >=4分：高情商；2分到4分：中等情商；2分以下：低情商。 说明：这只是一个初略的评估，供激发思考。请勿将其作为绝对的标准。 如下是比较详细的分析。低情商的典型特征 低情商的人，通常表现出如下的特征： 1) 讲话做事容易无意识伤及别人的感受2) 要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话要很小心；要么对他人的反馈非常不敏感3) 发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，和他们在一起，你的情绪常常会变差4) 在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征5) 缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈6) 朋友圈子小，单一度高7) 喜欢指责和打击他人为什么低情商的人，讲话做事容易伤及别人的感受？ 1) 由于感知他人情感的能力差，他们会缺乏该说什么、该做什么、有什么影响的判断力。 2) 他们可能缺乏关注他人情感的意愿，换句话说：不在乎。需要说明的是，很多情况下，他们还是在乎的，但是还是处理不好。那是另外一回事情。 3) 更糟糕的部分来了： 低情商的人容易感觉被伤害。他们常常能把别人无意识的行为，解读为对自己的攻击。 在这种情况下，他人很难给予真实的反馈。即使给出了，也不会起到正面的作用…如果没有更负面的效果的话。 没有真实的反馈，人就很难进步。于是一错再错就是不可避免的结果。 4) 不愿意接受“意图与结果”的差距，爱找借口推卸责任怪罪他人 我们做事的意图，往往不等于结果。 换句话说：“好心也常常可能办坏事” 但是低情商者，往往不愿意接受，或者没有意识到“意图不等于结果”。他们希望用“好的意图”交换“好的回馈”。 我觉得有一句口头禅，是典型的情商低的表现：“我是为你好”。 意图不等于结果。无数具有破坏性的事情，都是那些觉得自己正确的人做出来的。 戴尔·卡耐基，在他的伟大著作，如何赢得朋友与影响他人（中文名：人性的弱点）中，写到：我曾就这个问题，和辛辛监狱的监狱长路易·罗斯通过几封信。他说：“在辛辛监狱，很少有承认自己是坏人的罪犯，他们和你我一样，总会为自己的错误辩 解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱，开枪杀人的行为作出解释，而且他们最终的结论肯定是：他们根本不应该被关进监狱。” 如果科洛雷，阿尔卡普、苏尔兹，以及监狱中的其他暴徒，都不自责的话，那么我们平常所接触的人呢？他们会心甘情愿承认错误吗？如果一个人觉得，好的意图就应该理所当然的获得好的回报。那么，对于对方的其他反馈，他心里上会觉得委屈“我这么为你好，为什么你换来的是这个？”，从而在言行上反应过度。这样一来，其他人就更不愿意给出真实的反馈。 在中国最常见的，莫过于很多父母和子女的关系。“我是为你好”就可以翻子女的手机、可以干涉私事。对方不接受的时候，还觉得“爸爸妈妈为你付出了这么多，你这孩子怎么不懂事？”于是子女索性连真话都不说了，能躲就躲。 另外的例子，有人在追求女孩的时候，天天追到公司送花。这种行为弄到女生很尴尬，于是让男生不要送了。 男生以为这是表面的不好意思…继续…后来女孩终于忍不住，重重的发火。 然后男生觉得很委屈：我这是为了你呀，为什么换来这种回报。怨恨产生了。女孩只好躲得越远越好…本来也许还有机会的，都搞成没有机会。低情商与影响他人情感 低情商的人，缺乏正面影响他人情感的能力，却常常无意识给他人带来负面的情感。 你可能经历过这样的事情：本来蛮开心的，然后来了一个人，言谈举止散发出阴天一样的气氛，不停地抱怨、诉苦，然后你都被带的低迷、沮丧了。 其实我觉得这还不算最糟糕的，最糟的是，遇到缺乏生气的人，然后你觉得自己也变得死气沉沉。沮丧至少还算是人的情感，缺乏生气简直就让人绝望。 还有，低情商的人习惯泼冷水、打击对方。比如“你要能做出这个，母猪都能上树”。 典型的口头禅： “没意思”“无聊”“没用的”低情商与朋友圈、亲近关系 通常，低情商的人，朋友圈会比较小，类型单一。 除了社交能力，也是因为情商低的人，难于尊重、欣赏和接受不同人的差异。所以最后的结果，往往导向单一的朋友圈。 但无论是怎么样的情商，都还是需要亲近的关系的。由于低情商的人获取亲近关系的能力弱，他们容易表现出对一份关系的过度依赖。例如需要不停的获取认可、常常具有不安全感。 这种关系不一定指伴侣关系，亲子、朋友、上下级、同事之间，也常常会表现出来。 这样的过度依赖，对于对方常常是一种负担和压力，反而容易将对方推远。 就像有句歌词唱的：“我只有不停地要，要到你想逃”。高情商的特征 1) 讲话做事善于照顾他人感受2) 解读对方情感和意图的能力强3) 辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐、热情4) 善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我5) 深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会关注和主动获取对方的反馈，加以调整6) 朋友圈子广，能容纳多种类型的人7) 善于鼓励和夸奖他人 哇，这个是超喜欢的主题。 和高情商的人在一起，像沐浴在春天的阳光下，有一种温暖、热情、快乐的感觉。 他们会辐射正能量。 也许你已经遇到过这样的人，他们拥有让人开心的能力。哪怕你心情很糟糕，遇到这样的人，也会变得好起来。甚至很多时候，什么话都不说，你就能感受到这种氛围。 以前我和同事出去吃饭，菜都没点完，经常服务员就在旁边笑个不停。 想起了一个词，叫做“气场”。判断高情商的3个常见误区 误区一：觉得老油条是高情商职场里有不少老油条，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力强。知道对什么人说什么话。做事精明。 这种类型的人，通常和高情商划不上等号。但不少应该算是中等。 他们缺乏辐射正能量的能力。 跟大多数老油条相处，你会觉得世界更美好了吗？ 如果没有任何利益的目的，你会单纯的希望和他们待下去吗？ 误区二：觉得高情商就是善于隐藏情感 有一种类型的人，喜怒不形于色。 这只能部分说明：对方有部分掌控情绪的能力。至少能不让它表现出来。 事实上，高情商的人往往善于表达自己的情感。一个能够将情感表达出来的人，通常会更加健康。 很多心理问题，就是由于不能表达和宣泄情感造成的。 当然，我们所看到的高情商的人，表达出来的情感，大多是正面的。这主要是因为本身内心情感，大多数积极的。 而对于负面的部分，他们也更有能力去掌控，选择表达的方式和场合。 有趣的是，低情商的人，更倾向于隐藏自己的情感（但是他们缺乏控制能力）。部分原因是，表达情感会暴露自己的弱点，会让人感到缺乏安全感。 误区三：觉得经常忍气吞声就是高情商在调查关于高情商的案例是，有人提到：“一个下属，老板经常骂他，都能忍住。” 这是一种控制情感的能力。 但和高情商差的太远。 除了一些特殊情况，高情商的人，很少会遭遇需要“忍气吞声”的场景。 1）高情商的人，常常能够将对方的情感引导到正面，降低了直接冲突的概念。 比如，你看到一个态度不卑不亢的人，很多话就可能难于说出口。你看到一个很热情的人，本来心里的郁闷，也就少了很多。 这就像武林高手的首要标准，不是能挨打（尽管挨打是一个基本功），而是别人很难打到他。 2）高情商的人，更善于掌握自己的情绪，不受对方的影响。别人骂你不等于你要生气。注意，这是指心情没受负面影响；而不是受了负面影响，隐藏起来。 3）高情商的人选择面广，所以发现不对胃口的，他们更容易选择躲开。情感反应：主动选择还是被动接受？ 在高效能人士的7个习惯里，作者指出： “在外界的刺激，和我们的反应之间，存在距离。这种距离，是幸福的关键所在。”《7个习惯》强调说：人是有主动性的，针对同样的外界刺激，你可以选择不同的反应。 举个例子，如果被狗咬了一口，你可以选择咬狗一口；选择走开；选择去打一个预防针。都只是不同的选择。 对于各种外界因素，高情商通常能主动选择自己的反应；而低情商，表现为被动的接受。 就像一个人骂了你，低情商容易自然而然的就会生气；而高情商可能内心里，就没当一回事。 低情商的人，往往觉得自己是“不得不生气”，“不得不沮丧”，“不得不伤心”。 “老板骂了我，我当然要伤心了。”“钱包丢了，我能不难过吗？”“这个服务生对我无礼，当然我要还击。” 认识一个朋友。 作为一个马大哈，她容易发生丢东西、坐车坐过站、出门忘带钱包等各种迷糊行为。 可是发生了这种事情，她挺开心的讲给我听。那种语气就是：瓦舍，太好玩了。 有一次在地铁上，我们坐过了站。然后…看着她一脸觉得很有意思的表情…我们相视而笑。 这个比听人抱怨2小时，有意思多了。高情商与朋友圈 1）高情商的人，容易拥有更广的朋友圈。 而且朋友圈里人的类型，可能很不一样。这些人之间，甚至可能互相看不顺眼，甚至掐起来。 因为高情商容易接受和欣赏差异性。三教九流都可能相处的不错。 2）高情商者的朋友圈子，出现高情商的比例更大。物以类聚的规则，还是会起作用。 所以觉得判断一个人的情商，一个简单的方法是：看他的朋友圈子。如果你觉得自己的朋友圈，都是缺乏情商的。这往往是一个信号。 3）高情商的朋友圈，容易产生温暖热情快乐的强大气场。 因为人和人之间容易互相影响，互相激荡。 很多时候，我很享受这种感觉：在一个轻松温暖的氛围中，一句话也不说，默默的体会。 4）情商高的人，往往和朋友有更深入的关系。 人际关系归根到底，还是一种交换。 维系关系是需要时间的，我们之所以愿意花时间在上面，是因为想得到一些东西。 这可能是情感上的，例如安全感、快乐、轻松；也可能是利益上的。 一方面高情商的人，能够在情感上，给予更多；另外高情商的人相对在社会上成功的概率更高，所以往往利益能力方面也占据优势。 这种给予能力上的巨大优势，容易导向更深入的关系。 对比一下的话，低情商的人，往往朋友少，交情浅；高情商的人，常常朋友多，而且交情深。关于人际关系，我觉得现在有一个误区。 人们喜欢把重点放在认识人上。参加各种活动，收集各路人马的联系方式。 当然这是需要的。 但强大的人际关系，来源于“给予”的能力。如果给不了别人独特而有价值的东西，无论是精神还是物质上的，那么认识再多的人，恐怕也没有多少帮助。 就像一句话说的：“重要的不是你的电话薄上有谁，而是谁的电话簿上有你。”高情商特征：主动关注和询问对方感受 前面谈到，低情商的人，往往混淆“意图和结果”，希望“好心就有好回报”。 但高情商的人会有清醒的意识，知道“意图不等于结果”，好心也可能让对方感觉糟糕。 他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。 但我们并不是他人肚子里的蛔虫。 单纯靠观察是不够的。 所以高情商的人，会主动关注和询问对方的感受。 在从事保时捷项目的时候，我陪同德国总部的项目负责人，拜访中国的经销商。 每走到一个地方，他会问共事的人一个问题：“Are you happy (你快乐吗？）”而且会想方法帮对方解决问题。 事实上，他是一个颇有领导力，情商很高的人。对于别人的解读能力很强。 顺便八卦一下：我发现貌似双鱼座的人，容易具备强大的感知他人情感的能力。 有趣的事情发生了：高情商的人，具备更强大的体会对方情感的能力，但他们会主动询问对方感受；而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少询问对方的感受。 当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。长此以往，能力越来越差。高情商特征：善于鼓励与夸奖他人 在盖洛普的工作环境测验中（Q12），包含了两个跟鼓励与赞扬相关的问题： 1）在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 2）工作单位有人鼓励我的发展吗？ 测验一下： 1）你所在的环境，符合这个标准吗？2）你是否在主动的鼓励与赞扬他人，让周围的人感觉更好？ 是个人就喜欢被肯定、被夸奖。 糟糕的是，现实生活中，大多数人都会有意识、或者无意识的打击人。 戴尔·卡耐基，在《如何赢得朋友与影响他人》中，写道：查尔斯·施瓦布是美国企业支付工资超过一百万美元一年的第一人（当时没有所得税，一个人赚50美元一个星期被认为是富裕的）。在1921年新成立的 美国钢铁公司他是被安德鲁·卡耐基挑选的新主席，当时施瓦布是只有38岁（施瓦布后来离开美国钢铁公司接管当时陷入困境的伯利恒钢铁公司，他重建了它成为 美国最赚钱的公司之一。） 为什么安德鲁卡耐基愿意支付一百万美元一年或者说3000美元一天给查尔斯施瓦布？为什么呢？因为施瓦布是个天才？不是的。因为他们比别仍更了解钢铁之作？也不是的。查尔斯施瓦布自己告诉我说他手底下的工人懂得比他还多。 施瓦布说道之所以他得到如此巨大的工资是因为他有能力与人沟通。我问他是怎么做到的？他亲口说出以下的话;这些话应该被刻在奖牌中挂在每个 家庭学校、每个商店办公室上、这些话每个孩子都该记住、这些话、会改变你我的生活。他说：我认为我的能力是振奋、励周围的人。施瓦布如是说。我创造、帮助 一个人发展、激发他最好的方式是感谢和鼓励他。 这就是施瓦布所做的，但是普通人怎么做的？刚好相反。如果他们不喜欢一件事情，他们会对属下咆哮。如果他们喜欢，则什么都不说。古诗有云：一次做不好，暴风骤雨般的责备。次次做的好，风平浪静。 主流群体：中等情商 在人群中，情商的分步，也遵循钟形曲线定律。也就是说，中间的人占多数，很出色或者很差的占少数。 他们是社会的主流。情商领域的贫富分化 在财富领域，整个社会的差距越来越大。 有钱的更有钱，很大一个原因：是钱赚钱来得快。 在情商领域，也有类似的贫富分化现象。 高情商的人往往情商会发展的更高，因为他们已经有足够的能力，去获取他人的反馈，去接触到更为出色的人。 而低情商的人，却容易陷入恶性循环。 容易给他人带来负面影响，自己容易感到被伤害=>其他人不愿意与之打交道，以及给予真实反馈=>难于进步=>自卑=>更害怕跟人打交道=>….情商是可以提升的能力 我觉得自己大概在3-4年的时间里，完成了低情商到高情商的突破。 这段经历给我最大的感觉是：情商是一种能力，而不是天赋。 既然是能力，你就有办法去提升它。 回过头来思考，其实真正阻碍我们提升的最大障碍，还是我们的意识。 你觉得它是一种天赋。 既然是天赋，那就没办法了，老天最大嘛。 这个叫做自我设限。 很多时候，我们把一个事情称为天赋，只是我们不懂得怎么提升的代名词。 “销售能力是一种天赋”“领导力是一种天赋”“我天生不善于沟通” 瞎扯，你怎么知道的？ 还不如直接说： “我不懂怎么提升销售能力”“我不懂怎么提升领导力”“我不懂怎么有效沟通” 不懂可以去学。如何开始提升情商：4条建议措施 提升情商会是一个长期的过程。 但是它也会带给你巨大的收获：对于我们绝大多数人，高质量的人际关系，几乎都是生活幸福和职业成功的关键因素。 如下是4条起步的建议。措施一：从体会自己的情感开始 人类的情感，其实大多数都是类似的。 每一次我遇到让自己很快乐、很恼火、很沮丧…..的事情，常常会停下来想一想，这是为什么。 比如有一次，我跟经理大吵了一架，气的要死。 然后我就开始分析： 为什么我会发火呢。 导火索是，新任的经理，跟我讨论在上任经理期间，我的一个项目。经理说：你这件事情也没什么技术含量啊。 然后当时我想：你新来的，从来没有了解过这个项目。都没问过我，到底我做过什么。你怎么知道没技术含量。我累死累活的解决了好些大问题。 于是我接连问了经理几个问题：例如这件事情你怎么评估结果的？我做了什么？你觉得应该怎么做之类的问题。 经理支支吾吾完全答不上来。 于是我就火大了。完全是不重视我在忽悠嘛！ 当然，要追溯下去，还能挖出其他积累的怨气。先不谈了。 找出了原因，我就开始换位思考： 如果我是经理，我该怎么做？ 哎，发现自己很可能，也做不好。于是对对方的火气，就小了很多。 然后继续思考，有效的沟通方法是怎样的。怎样才能让对方更爽。 进行模拟练习。 这个很有帮助…后来我发现自己应对各种情况，有了很强的预判性。知道什么情况该说什么话。 另外一个角度，一个巴掌拍不响。 我也要想想从自己的角度，比吵架更好的处理方式是什么。 比如应对这个场面，应该怎样讲话。 还有，经理对我的工作完全不知情，反过来讲，是不是我本身应该提前主动去沟通。 跌一次跟头，总要长一次经验。才能连本带利捞回来。措施二：阅读《如何赢得朋友与影响他人》 来自戴尔·卡耐基，关于人际关系的伟大著作。 中文译名为人性的弱点(人性的弱点全集 (豆瓣))。我有些讨厌这个名字，还是英文原名，如实的反应了它的内容和意义。措施三：如果你是对方…会希望什么… 举个例子。 前几天，一位朋友约我吃饭。他的朋友做了一个教女孩子得体搭配服饰的网站，让我聊聊看看能不能给建议。 这个网站，已经做了好几个月，处在即将上线的状态，但是还有一些问题待修改。 任何新的东西，如果你要挑问题，当然可以挑出一大堆。但是，想象一下： 如果你，辛辛苦苦的做一件你觉得有意义的事情。好啦，孩子快要出来了，还不知道到底别人待见不待见。忐忑不安。 你希望得到什么？ 希望听到一大堆这个有问题那个有问题的批判吗？ 至少我，首先希望得到肯定。 还有，我希望真实告诉我问题，但最好有解决的方法和建议。这样会很有支持性。 对吧。 于是我先大力肯定了这个网站的意义。恩，的确很有意义。 每一个女生都希望自己变的更漂亮。而且中国在这方面，的确缺乏专业性的内容。 因为吃饭的时候没有办法看网站，我的话题很多时候都围绕这件事情的意义上，并且问了她的想法的很多细节。然后约定过两天，具体给出网站的建议。 她的朋友说，觉得我很有热情。 恩…如果是我，我也希望自己在新生儿要诞生的时候，得到热情的支持、肯定…和建设性的建议。 很多时候想象你自己，其实也就知道别人想要什么了。 当然，这个也会常常有犯错的时候。所以，沟通、沟通、沟通，获取反馈。良好的意图不等于良好的结果。措施四：养成赞扬他人的习惯 前面已经说过：高情商意味着强大的给予能力。 赞扬，是你能够给予他人的无价礼物。 每个人都希望被肯定。 在收集“赞扬他人时面临的挑战”时，一个大家疑惑很多的问题是：什么时候该赞扬？ 现在，我不大思考这个问题。 对我而言，夸奖他人是一种习惯，就像呼吸一样，是无意识的行为。 情商低的人总是滔滔不绝地想要说服别人，而情商高的人则会控制好自己的情绪。雯雯某次和部门主管领导出差，去一个面馆吃饭 ，结果不小心把另一个没吃完的女人的面给倒掉了。雯雯连忙解释，是她见碗里只剩一口面，以为别人吃剩的，就给打扫了。中年女人不依不饶，说自己明明还剩半碗面。雯雯没有与之纠缠，连忙给中年女人道了歉，并称再帮她要一份面。不料中年女人看了雯雯和她的一眼，可能是发现了他们是外地人，眼珠一转，说耽误了自己吃饭上班，要求雯雯他们赔偿给自己200块钱。雯雯一听这个有些着急了，说你这不是明摆着讹人吗？她便涨红着脸与中年女人理论，领导却拦住她，立马拿出100块钱，递给了中年女人，一边客气地说着对不起。雯雯有些不解地看着领导，领导笑笑说，咱们这次来谈的项目很重要，别因为一点小事给耽搁了。那一刻，雯雯忽然觉得自己有些冲动了，而领导很智慧。其实，生活中我们经常遇到类似的情景，为了逞一时之快，与烂人争论不休，费心劳神不说，还把时间浪费了，甚至有可能造成想不到的恶果，得不偿失。领导又给雯雯讲了一件事情，有一次，他和妻子逛街的时候，在一家专卖店妻子看上了一款很贵的裙子，他看着令人咋舌价格，便从勤俭节约的美德说到支持国货，然后叭叭叭一直讲到，假如妻子穿这款裙子上班一定会遭到单位人嫉妒的后果……正在他以为妻子松懈地时候，妻子确 一句话怼得他哑口无言：你不爱我了对不对？望着妻子眨巴着大眼睛，一脸委屈的样子，他瞬间败下阵来，买了那款贼贵的裙子。领导语重心长的说，在人生的辨场上，女人永远是最佳辩手，男人总是输，不是因为别的，只是因为爱！没错，也许爱最好的样子就是女人在闹，你在笑。家不是讲理的地方，是将爱的地方。他告诉雯雯：第一，情商高的人，遇见死绞蛮缠的人不会与他讲道理争辩；第二，情商高的人绝不会在家里和家人讲理，家不是讲理的地方；第三，看破不说破，于人于己留一条后路。人与人的相处，都是站在自己的立场，活在自己的情绪里，如果能够体察对方的情绪，并给予安抚，一切难题迎刃而解，这个时候要是选择讲道理是最傻的行为。情商低的人，才会在嘴上逞能，假如遇到这样的人，最好的办法就是闭嘴，这才是情商在线。 情商 从语言上看出最容易！其实，生活中我们经常遇到类似的情景，为了逞一时之快，与烂人争论不休，费心劳神不说，还把时间浪费了，甚至有可能造成想不到的恶果，得不偿失。与其这样，倒不如敬而远之，让她一让，这不是懦弱的表现，是智慧、，也是高情商的表现。记得，作家李小默说过，始终要在言语上胜过他人，是情商最低的表现。 一个人情商的高低，从他的为人处事就能看出来，情商高的人很会说话，不会轻易的得罪别人，而情商低的人，说话不会经过大脑，处处得罪人，虽然说的是实话吧，但是不会被任何一个人喜欢。 一个人情商高不高从他的言谈举止和对每一件事的处理上就能够看出。情商高的人跟人交往总是让人如沐春风，即便是拒绝了你，也会让你觉得理所应当，甚至觉得自己都不应该开口一样。 【1】 别人发火的时候在和人相处时当别人发火的时候，越是情商高的人，越能快速的平息别人的怒火，而且还能从别人的怒火当中解决当前的问题。而情商低的人，很可能是火上浇油，越是帮忙，对方的火越大。【2】 遇到难题的时候在遇到难题的时候，也会快速地看出一个人的高情商。因为越是碰到难题，高情商的人越懂得怎么去处理这个难题，哪怕自己没有方法也会懂得去借力。而情商低的人遇到难题，往往只会抱怨。【3】 场面尴尬的时候在碰到一些尴尬场面的时候，高情商的人往往会运用自己的情商去化解掉这种尴尬的局面。比如和老板去见客户，老板肩膀上有头皮屑，会不着痕迹的帮老板拍掉，并告知老板只是一些灰。而低情商的人，要不无所作为，要不尬上加尬。【4】 对方不配合的时候对待别人不配合的时候，高情商的人往往会通过一些言语的引导，探究出来别人真正的想法和不配合的原因，从而真正的去解决这个问题。而低情商的人都是直截了当的问为什么不配合。 1) 讲话做事容易无意识伤及别人的感受2) 要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话要很小心；要么对他人的反馈非常不敏感3) 发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪，和他们在一起，你的情绪常常会变差4) 在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征5) 缺乏对于“意图和结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈6) 朋友圈子小，单一度高7) 喜欢指责和打击他人 智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特·米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。 朋友们，我们上次讲到，以智取胜的时候，讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。 在现代社会也有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息，没有，为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。 美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象，当时班上读书的成绩平平的，反而都获得了成功，而当时成绩的好的，智商高的，后来有不少人出了社会过后，成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功成就之中，智商只占20％。那还有80％是什么呢？他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80％成功的东西是什么。1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼他写了一本书，这本书叫做《情绪智力》。这本书中间他提到了情绪的一些问题，但是令我们一般的人，甚至你全世界的人都不得不承认，而又十分担忧的普遍性的问题，普遍的趋势他提出来了，什么趋势呢？现代儿童比较孤单、忧郁、异路、任性、好动，焦虑、冲动，这些说出来，好多家长说对啊，就是这样的。特别是我们国家好多独生子女家长就是这样的，引起共鸣。人们一再找原因，是什么原因导致这样的结果，找诸多原因，找根本原因，找到了，找到什么呢，是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。 于是，人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是，那个找80％的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20％，情商占成功的80％。就是这个写《情绪智力》这个人，戈尔曼，他指出，真正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以，有人说了一句话叫什么，智商诚可贵，情商价更高。 朋友们，美国有一个企业专门搞咨询研究的，研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来了，就能产生一种什么情况？振臂一呼，应者云集，就是一个经商的人，情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。 情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德·拉勒维，一个叫做约翰·麦耶，他们提出了“情商”这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个“情”指的是什么？什么叫情商？长期以来，人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们和情商难以亲近，难以把握，难以和情商拥抱。有一首歌的歌词写得很好，问世间情为何物，只叫人生死相许，看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。谁写的，琼瑶。她写这个情是男欢女爱的情，我们这个情商的“情“不是男欢女爱，情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。 朋友们，情商高低可以通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。 第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。我举个案例，打个比方，我曾院长上班了，从我家一出来，刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上，很亮的头打脏了，衣服打脏了，我气得不得了。转过身想骂他一声，一看，没有人了，气没出到，满怀气就要上班了，上班了，我的办公室主任见到我了，曾院长，九点钟一个会，你要去开会，开什么会，我就打断他的话，开什么会，现在中央早就说了，去掉文山会海，你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说，曾院长今天怎么这样啊，吃了戗药，我刚刚坐到办公室，院长助理来了，曾院长，约了一个人，要和你会谈的。谈什么谈，你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下，你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天？过了几天，助理和办公室主任当着的面说，曾院长，你那天是怎么搞的，我说我怎么搞的，我没有怎么搞的。我不知道。我没有觉知，我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了。你在家里面跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的，你自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。 第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。 第三个能力，自我激励能力。 第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。 第五个，人际关系处理能力。 所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。 朋友们，伟大的民族，伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样。情商高于培训训练的方法很多，我认为，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，自如的应付，应付自如。 我们有下面的几个具体建议，第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，笔触我们岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗，有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒伤肝，我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。有个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，拖延法，拖延一下，还有一个方法是什么？转移法，转移一下，比如我的院长和我的部下我找他发火，你怎么搞的，你简直太混蛋了，你简直……，我发怒了，我的语言就可能失控，我甚至真想揍他，这样下去可能造成不好的后果。怎么办？我的秘书跟我说，曾院长，国际长途，我待一会儿再跟你说，我先去接国际长途。我去了，拿起电话，我的秘书说，曾院长，没有国际长途，没有。我看你简直控制不住了，曾院长你不能发怒，我看你差不多要打他了，差不多语言失控了，没有国际长途。这一打下岔，这个稍微转移一下，我的情绪可能控制下来了，我可能过去就冷静了，这个是什么？我要和我的秘书和我的助理默契，当我失控的时候，几乎要失控的时候，他就给我打个岔，这次说国际长途，下次说你夫人来了，你的领导来了，然后我赶快去，过来我的情绪又缓解一下了。这是个小的技巧。 还有小的技巧是什么？数数，数数字，一二，你要发怒，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。 还有一个方法是什么？上厕所，要发怒了，不管有没有大小便的便意，到厕所上去，蹲20分钟，蹲下来过后，心态平和。虽然不雅，不妨一试。 再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观，所以第一个我们讲的对愤怒情绪怎么办？ 第二个要克服紧张情绪，压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。到我们中央电视台来听听报告，这些都很好。 第三，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。 第四，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。 第五，合理的宣泄，因为压力太大了，你控制控制，控制寨心里面，爆炸，控制在肚子里面爆炸，可以适当的宣泄。用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡。这也是一种方法，怎么办？到一个大山去，没有人的大山，对着大山大叫，发泄，大叫的时候做着夸张式的动作，放松了，发泄了。 有一个国家的总统对他部下是怎么建议的，他的部下是个大官，总统，我对那个人恨极了我简直想揍死他。总统说不要揍他，我建议你写信骂他，骂他狗血淋头。这个官一想，总统都建议我写信骂他。写啊，回去就把信写好了，世界上骂人的话几乎都写进去了，写好了。总统，你看怎么办，我什么时候寄给他，不要寄给他，烧掉，你反正最想骂的话都骂了，写了，发泄了，你就烧掉吧。我们现在实行心理医生，其实心理医生我们在座大多数人都可以当心理医生的，你们都是我曾老师最好的心理医生。什么意思？心理医生他的大部分时间就是倾听耐心的倾听患者的心声，只要有一个好的听众就能受到心理患者的把他进行心理改变良好的效果，奇效就听他说。 第六个，学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。我在1991年写了一本书，幽默风趣的书，这本书的开头我是这样写的。幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了就轻松了，这本书最后我是这样写了一段话，朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。 第七，顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。 第八，要营造情绪环境。学生情绪、情感，我们后代人的情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。这就是我讲的五大方法的第一方法，训练我们的情绪情感。 第二个方法呢？学会处理人际关系。朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，我下面有几个建议，第一，对人宽容，宽容胜过百万兵，第二，换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考。第三，学会关心。第四充满爱心。第五负有同情心。第六，沟通协调。第七，诚信正直。第八，善于合作。第九，乐于吃亏。吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉献牺牲。这是我讲的第一个情商开发的方法。 第三的情商训练开发的方法是什么呢？要乐观豁达，善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。朋友们，这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办，如果我是个心情非常好的人，我乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯水在，同样是半杯水，我看法就不同的。那有人说，快乐在哪儿呢？我到哪儿自找快乐，找到了快乐吗？有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈自己咬自己的尾巴，乐不可支，老猫说，小猫咪，你怎么这么快乐呢？小猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。 当然这是个笑话，这是个笑话，他说明什么，快乐确实要自己找，自己自找快乐。我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，就是这些都没有，我真正的不快乐，但是我换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。 有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她焦她两个儿子，她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。我都高兴，下雨也高兴，出太阳我也高兴，换一个角度，情商。 第四个方法是什么呢？我们培训情商的第四个方法是积极向上进取。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。 法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。充满希望。朋友们，到动物园去看，孔雀什么时候最好看，开屏，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，一点都不好看，前面开屏完了，后面光秃秃的好看吗，你不看正面，到它后面看，你说孔雀太不好看了，光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。 第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。 爬起来比跌倒多一次，就成功了。多给他几次机会，一次机会，这实际上也是我们一份浓浓的深情啊，谢谢大家，谢谢。 本回答被提问者和网友采纳 最简单而直观的感受就是与人交流时的表现，高情商的人说话会让人很舒服，即便说的不是那么好，但是也会让人感觉很有礼貌。 一个人的情商高低，跟他的素养有很大的关系。他很会为被人着想，会站在对方的角度上去考虑问题，不会让人下不了台，更不会让自己有失风度。那这个人就是情商高的，反之就是低情商。